Verbindliche Terminbuchung – AGB
Um unserem Qualitätsanspruch Genüge zu tragen setzen wir auf ein qualitatives Buchungsmanagement. Mit Absenden deiner Online-Buchung bzw. der telefonischen Terminvereinbarung gehst du einen verbindlichen Vertrag mit uns ein (gemäss Schweizer Auftragsrecht). Bei MARCARNOLD gelten folgende Regeln rund um deine Terminbuchung: Solltest du nicht innerhalb von 30 Minuten nach Buchung vom Vertrag zurücktreten, wird der Vertrag aktiv.
Du erhältst i. d. R. sofort eine Bestätigungs-E-Mail bzw. eine Bestätigungs-SMS sowie einen Termin-Reminder. Falls du keine elektronische Bestätigung erhältst bzw. die E-Mail im SPAM landet, befreit dies nicht von der verbindlichen Terminbuchung. Falls du unsicher bist, ob deine Buchung bei uns eingegangen ist, rufe uns lieber noch einmal im Salon an.
Bei einer Buchung musst du alle notwendigen Daten korrekt und vollständig angeben, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Termin zu stornieren.
Kostenlose Stornierungen sind bei MARCARNOLD bis 48 h vor gebuchtem Termin möglich (s. unsere AGB).
Für eine Terminabsage nutze bitte einen dieser Wege:
persönlich oder telefonisch im Salon: möglich während unseren Öffnungszeiten gemäss Website.
Online: 24/7 – Rund um die Uhr über deinen Kundenlogin auf unserer Website. Benutze dazu deine angegebene E-Mailadresse. Solltest du telefonisch gebucht haben, nutze deine angegebenen E-Mail-Adresse, über die du unsere Bestätigungsmail erhalten hast, um ein Passwort für deinen individuellen Login anzufordern.
Worauf du sonst bei deinem Besuch bei marcarnold achten solltest:
Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang mit unseren Gästen und erwarten dies auch von dir. Bitte beachte daher die Grundregeln der Etikette während deines Besuchs bei uns.
Wir planen unsere Termine so, dass wir dir den besten Service zu fairen Preisen garantieren zu können. Das bedeutet auch, dass wir zu kurzfristige Terminabsagen oder -verschiebungen nicht garantiert kompensieren können. Beachte daher bitte unsere Hinweise unter „Termin buchen“ – dort findest du auch alle Informationen zum Ablauf, falls du doch zu einem gebuchten Termin verhindert sein solltest.
Solltest du zu spät zu deinem gebuchten Termin bei marcarnold erscheinen, werden wir abwägen, ob wir deine gebuchte Leistung in der verbleibenden Zeit umsetzen können. Einen Anspruch auf die vollumfängliche gebuchte Leistung garantieren wir in diesem Fall nicht. Je nach Dauer der Verspätung haben wir ggfs. schon den nächsten Gast im Anschluss und können daher nicht beliebig den Termin verlängern. Sollte die Zeit zu knapp sein, behalten wir uns das Recht vor, den Termin vollumfänglich zu stornieren. Ein Anspruch auf Ersatz besteht hierbei nicht. Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, einen verspätet begonnen oder nicht durchführbaren Termin vollumfänglich in Rechnung zu stellen, wenn das Verschulden auf Seiten des Gastes liegt.
Falls wir unsererseits einen von dir gebuchten Termin nicht leistungsgerecht erfüllen können, z. B. durch Krankheit der Stylistin, durch die akute Haar-Situation oder weil wir deinen Termin aufgrund deiner Angaben “zu kurz” für die nötige Behandlung eingeplant haben, behalten wir uns das Recht vor, den Termin seitens marcarnold zu stornieren. Dir entstehen hierbei keine Kosten, allerdings hast du auch keinen Anspruch auf Entschädigungszahlung.
Alle Details zu unseren Vertragsbedingungen findest du in unseren AGB:
https://marcarnold.ch/agb