1. Geltungsbereich & Begriffserklärung
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen/Vertragsabschluss zwischen der SI Hair & Make-up GmbH „l’atelier h19“ und dem Kunden/der Kundin in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Terminbuchung
Mündlich oder schriftlich vereinbarte Termine sind verbindlich und führen zum Vertragsabschluss zwischen uns als Anbieter und dir als Kunde oder Kundin. Dir stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung um einen Termin zu buchen: Telefon (Anruf), vor Ort im Salon oder über unsere Website mittels Buchungssystem.

3. Terminabsage / Versäumte Termine
Erscheinst du nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen auch nicht mindestens 48 Stunden vorher ab verrechnen wir den Termin zu 100% der reservierten Leistung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht. Im Weiteren können wir nicht das individuelle Ausfallrisiko von plötzlicher Krankheit oder beruflicher Verhinderung für alle Kunden pauschal übernehmen.

Bei verspätetem Eintreffen deinerseits besteht ein Anspruch auf eine Leistung für die Restzeit der der vereinbarten Leistung. Sollte die restliche Zeit nicht ausreichend sein um dir den Service qualitativ und zufriedenstellend zu Erledigen, behalten wir uns das Recht vor den Termin ohne Leistungserbringung vollumfänglich zu verrechnen. Kann ein Termin unsererseits nicht eingehalten werden, sind wir berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Wir setzten alles daran, dich umgehend in Kenntnis zu setzen, sofern die hinterlegte Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

Entscheidest du dich an deinem Termin im Salon keine oder eine andere, zeitlich- und oder finanziell minderwertigere Leistung zu Beanspruchen, verrechnen wir den Termin mit der ursprünglich gebuchten Leistung.

Terminabsagen nehmen wir ausschliesslich auf folgenden zwei Wegen an:

Buchung erfolgt Telefonisch:
Telefonisch zu unseren aktuellen Öffnungszeiten gemäss Website

Ergänzung Terminabsage über das Wochenende auf telefonischem Weg:
Findet dein Termin am ersten oder zweiten Arbeitstag der nächsten Kalenderwoche statt, und möchtest diesen Absagen, muss die Terminabsage am letzten Arbeitstag der Vorwoche mindestens eine Stunde vor Schliessung unseres Salons erfolgen.

Beispiel:
Termin am Dienstag 10.00 Uhr
Späteste mögliche kostenlose Terminabsage Samstag 16.00 Uhr

Buchung erfolgt online:
Mit deiner bei der Buchung angegebenen Mailadresse (prüfe dein Bestätigungsmail) kannst du dich im Kundencenter anmelden und deinen Termin bequem selber stornieren. Hast du noch kein Passwort gesetzt, dann kannst du ein Passwort anfordern indem du auf den Button „Passwort vergessen“ drückst. Eine genaue Anleitung siehst du auf der entsprechenden Website.

Buchung erfolgt telefonisch, du hast aber eine Bestätigungsmail erhalten:
Dann kannst du dich im Kundencenter anmelden und den Termin bequem selber stornieren. Hast du noch kein Passwort gesetzt, dann kannst du ein Passwort anfordern indem du auf den Button „Passwort vergessen“ drückst. Eine genaue Anleitung siehst du auf der entsprechenden Website.

Verrechnung des Termins infolge Terminausfall:
Die gestellte Rechnung für den Terminausfall inklusive den Administrationsgebühren von CHF 50.— ist innert 10 Tagen nach erhalt zu bezahlen. Bei nicht Zahlung der Ausfallentschädigung verzichten wir auf ein eigenes Mahnverfahren und geben den Fall an unseren zuständigen Inkasso-Partner weiter. Dabei können weitere Kosten entstehen.

Wir behalten uns vor, Terminbuchungen bei denen nicht alle personenbezogenen Angaben angegeben wurden zu stornieren. Dies gilt insbesondere für Buchungen die über unsere Website erfolgen. Es sind daher folgende Angaben für einen verbindlichen Termin obligatorisch: Vorname, Nachname, Telefonnummer, Wohnadresse (Strasse, Nummer, PLZ, Ort), Annahme der der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen.

Verbindliche Terminbuchungen von minderjährigen Personen setzen die Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person voraus. Die Einwilligung kann schriftlich, telefonisch oder vor Ort im Salon erfolgen. Bis zum Erhalt einer solchen Einwilligung behalten wir uns das Recht vor, den Termin freizugeben.

3.2 Ergänzung Brautstyling Terminabsage
Die unter Punkt 3. Terminabsage aufgeführten Absagebestimmungen finden für sämtliche Brautstylingleistungen keinen Anwendungszweck. Terminabsagen zu jeglichem Zeitpunkt nach Bestätigtem Termin werden vollumfänglich in Rechnung gestellt. Ausnahme gilt hier höhere Gewalt.

4. Preise
Die unter Preise ersichtlichen Preise dienen lediglich als Richtpreis. Die definitiven Preise werden, wenn nichts anderes von uns schriftlich offeriert oder vereinbart, nach effektivem Aufwand verrechnet.

5. Zahlung
Die erbrachten Leistungen sind unmittelbar bei Abschluss des Services mit den von uns bereitgestellten Bezahlmöglichkeiten zu bezahlen.

5.2 Ergänzung Zahlung Brautstyling
Die unter Punkt 5. Zahlung aufgeführten Bestimmungen finden für sämtliche Barutyslingleistungen keine Anwendungszweck. Es gelten folgende Zahlungsbestimmungen: Anzahlung von CHF 100.00 bei Terminbuchung mittels zugestelltem Bezahllink oder im Salon mit den von uns bereitgestellten Bezahlmöglichkeiten. Weiter werden mindestens 65% beim Probetermin fällig und der Restbetrag unmittelbar vor dem Hochzeitstermin.

6. Gewährleistung
Wir setzten im Rahmen unserer Leistungen bedürfnisgerechte Methoden und Produkte ein. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg geben wir nicht. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen deinerseits im Vorgespräch nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäss beantwortet wurden.

7. Haftung
Die Haftung von uns beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Schadensansprüche verfallen mit Ablauf von fünf Tagen der vertraglich vereinbarten Leistung beziehungsweise deinem Termin, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.

8. Bildmaterial
Erstelltes Bild und Filmmaterial welches von oder oder mit dir im Zusammenhang der Leistung/des Termins erstellt wurde, dürfen von uns für Werbe und Marketingzwecke auf sämtlichen Medien und Kanälen verwendet werden. Wir achten aber darauf dass du, sofern du keine ausdrückliche Einwilligung gibst, nicht auf dem erstellten Material erkennbar bist.